一、服务投诉内容:

芯脉芯城定位于最专业的BOM服务平台，服务于广大中小终端用户。欢迎客户对我们进行监督对我们的网站、商品及服务进行建议或者投诉，我们将竭诚为您服务。芯脉芯城网站所列商品均已明示供应商品名称及产品型号，下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因定错型号，芯脉芯城将不接受退货要求。用户成功下单后，芯脉芯城将直接按照订单要求进行发货。

二、退换货受理条件:

1.芯脉芯城所列产品均已明示制造商型号及品牌，下订单前请仔细核对制造商型号及品牌等相关信息。用户成功下单后，芯脉芯城将直接按照订单要求进行采购，若实际收货与订单制造商型号或品牌不符，在收货后的一周内可提出退换货申请。

2.任何货品退回前，需征得芯脉芯城同意方可退回。所以退回的货品由客户自担风险和费用退回，且应为未被客户损坏并具有原包装的。客户须负责退还货品给芯脉芯城并提供该等退货的交付证明，对于被归类为“且静电感应性的”货品必须采取适当的预防措施。

3.退换货品，请务必保留完整的原包装(包括原包装、内填充物)及确保货品标签完好，如有遗失或损坏将无法退换。如收货时包装破损请保留原状态即时拍照并联络。

4. 如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为芯脉芯城与供应商或原厂的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。

三、退货要求：

1.因实际收货数量不符，规格型号不符，外观瑕疵，包装破损等非产品性能问题需要退货的客户，应在验收期内提出退货申请，至迟不应超过收货后的1个月，逾期恕不受理。因产品质量问题需要退货的客户，在收货后的3个月内可提出退货电请，逾期恕不受理。

2.退换货品，请务必保留完整的原包装(包括原包装内填充物)及确保货品标签完好，货物标签是芯脉芯城与供应商协调退货的凭据，如有遗失将无法受理。

3.如因产品质量问题进行退货，客户需要提供详细的中英文版性能检测报告作为芯脉芯城与供应商的协商依据，如有必要，还需提供双方认可的第三方中英文检测报告。

4.已开具发票的订单在退货申请通过后，需退回发票。

 

四、退货步骤

1、联系客服 → 2、留联系方式 → 3、对接业务 → 4、退货原由 → 5、通过 → 6、退货 → 7、补货 →8、退款/退货 → 9、成功受理